Title

جودة الخدمة

منح المرسوم الأميري رقم (42) لعام 2014 في المادة (4) هيئة تنظيم الاتصالات صلاحية حماية مستهلكي الاتصالات؛ بما في ذلك وضع قواعد ومعايير جودة الخدمة وإجراءات مراقبة جودة الخدمة والالتزام بها.

وبناءً على ذلك، تم إجراء عمليات تدقيق مستقلة لتقييم وقياس مستويات جودة الخدمة التي يقدمها مشغلا شبكات الاتصالات. وقد أجري التدقيق للسنة الثانية بين شهري نوفمبر 2013 ويناير 2014.

ويتمثل الغرض من التدقيق في تقييم وقياس مستويات جودة الخدمة التي يقدمها مشغلا شبكات الاتصالات المتنقلة في دولة قطر، وهما Ooredoo وفودافون. وقد أجريت الدراسة المستقلة بهدف تقييم منظور المستخدم النهائي، وبالتالي فإنها لا تمثل رأي هيئة تنظيم الاتصالات. ويشتمل التدقيق على تقريرين كالتالي:

تدقيق جودة الخدمة 2013، وتدقيق التغطية 2013 .

تقرير تدقيق شبكة الاتصالات المتنقلة لسنة2013  متوافر هنا .