Title

إطار فض النزاعات

يحدد قانون الاتصالات واللائحة التنفيذية للقانون والتراخيص، كافة الإجراءات المعتمدة  لفض النزاعات الناشئة في قطاع الاتصالات. وتتولى هيئة تنظيم الاتصالات إدارة عملية فض النزاعات المتعلقة بالترابط البيني والنفاذ سواء نشأت تلك النزاعات في ما بين مقدمي خدمات الاتصالات أنفسهم أو في ما بينهم و وبين الأطراف المعنية بالخدمات التي يقدمونها . 

نشرت هيئة تنظيم الاتصالات في شهر فبراير من العام 2015 إجراءات فض النزاعات التي حلت مكان قواعد حل النزاعات الصادرة عام 2010. وتهدف هذه الاجراءات إلى تفعيل الآلية المعتمدة في معالجة النزاعات القائمة بين طالبي النفاذ و/أو مقدميه. كما أنها ترمي إلى توفير الشفافية والوضوح في الاجراء المعتمد، بدءاً من تقديم النزاع ووصولاً إلى اصدار القرار النهائي في هذا الخصوص.

  • أما الهدف الأشمل لهذه الاجراءات فهو تحديد: 
  • الشكل والطريقة المعتمدة لإحالة النزاع إلى هيئة تنظيم الاتصالات 
  • المعلومات التي تتوخى هيئة تنظيم الاتصالات الحصول عليها خلال التحقيق 
  • الاجراء المعتمد في التحقيق والبت في النزاع   
  • وسائل المعالجة المتوفرة أمام هيئة تنظيم الاتصالات  

يمكن مراجعة النص الكامل لإجراءات فض النزاعات هذا الرابط.